Bekanntermaßen ist ein Team deutlich mehr als die Summe der Mitglieder, und ein Team auf den richtigen Weg zu bringen und dort zu halten ist keine leichte Aufgabe. Führungskräfte haben eine Sandwichposition. Das bedeutet, sie stehen mitunter zwischen den Arbeitsbereichen, die einander nicht unbedingt wohlgesonnen sind. Bei der Vermittlung in Interessenskonflikten sind gleichermaßen Klarheit, Abgrenzungsfähigkeit und Durchsetzungskraft sowie Empathie notwendig, denn es müssen nicht selten auch unpopuläre Entscheidungen getroffen werden. Führung heißt, Orientierung und damit Sicherheit zu geben. Das gelingt nur, wenn die Leitungskraft ihre Rolle wirklich einnimmt und auch ausfüllt.